Refund policy
SECTION 1 - ARTICLES SUR-MESURE ET PERSONNALISÉS
Tous nos articles sont fabriqués sur-mesure et personnalisés selon les spécifications uniques de chaque client. En raison de cette personnalisation, nous ne pouvons pas accepter de retours pour des articles simplement indésirables ou non défectueux.
SECTION 2 - ANNULATION DE COMMANDE
Les commandes d'articles personnalisés peuvent être annulées dans un délai de 3 jours après la confirmation de la commande. Passé ce délai, l'annulation ne sera plus possible en raison du processus de production engagé.
SECTION 3 - ERREURS DE PRODUCTION
En cas d'erreurs de production ou de défauts dans l'article reçu, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Nous nous engageons à résoudre rapidement et de manière satisfaisante tout problème lié à la fabrication.
SECTION 4 - RETOUR ET REMBOURSEMENT
Nous n'acceptons les retours que pour les articles défectueux ou les erreurs de production. Veuillez nous contacter par e-mail à m.co.strasbourg@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
SECTION 5 - FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour pour des articles défectueux ou des erreurs de production seront à la charge du client. Veuillez suivre les instructions fournies par notre service client pour organiser le retour de l'article.
SECTION 6 - REMBOURSEMENT
Après réception et inspection de l'article retourné, un remboursement sera émis dans un délai de 14 Jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
SECTION 7 - MODIFICATION DE COMMANDE
Les modifications de commande pour des articles personnalisés ne seront acceptées que dans un délai de 3 jours après la confirmation de la commande.
SECTION 8 - CONTACT
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à m.co.strasbourg@gmail.com.
Note : Cette politique est sujette à changement sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre page de politique pour les mises à jour.